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好消息！亞馬遜美國站賣家可以主動聯(lián)系差評買家了亞馬遜美國站新增“聯(lián)系差評買家”功能。
令無數(shù)賣家為之振奮的Prime day剛過去，最直觀的感受就是有人歡喜有人悲，畢竟有人日出千單，有人喜提零蛋，那場面可謂是一度壯觀！
近期的小卡片、操縱評論或許讓亞馬遜深思了，又或許是姐夫想要在到達月球前給賣家們發(fā)一波福利。就在今日，亞馬遜美國站新增了一項功能，讓多日萎靡不振的亞馬遜賣家圈迎來了振奮人心的好消息。
在品牌備案后，賣家可以主動聯(lián)系留差評的買家了。
換個說法就是，如果listing出現(xiàn)差評，賣家是可以聯(lián)系買家，直接和買家進行溝通的。在了解了差評的原因之后，賣家可以給出合理的解釋，以希望買家修改或者刪除自己的差評，進而提高自己的listing。
在亞馬遜的賣家后臺，進入“聯(lián)系買家”按鈕后，賣家有兩個選項：全額退款或者換貨；聯(lián)系留下差評的買家，根據(jù)他的評論內(nèi)容，向其澄清所有的商品問題。
對于賣家來說，這無疑是喜大普奔的好消息了，因為這可以助力其修改或是刪除一些誤會或者不當?shù)牟钤u。但是，賣家也要注意此項規(guī)則只適用于亞馬遜美國站賣家、品牌注冊的賣家、四星及以上的不可以、參加Vine的也不行。
作為賣家們?nèi)粘Ｒ幚淼墓ぷ鳎钤u問題一直存在并且亟需解決，畢竟因為一條差評，對賣家listing的影響很有可能是毀滅性的，更有賣家表示，因為一條差評，直接把其五星的listing拉到了兩星。
按照以往的慣例以及近期的大賣頻繁因為賬號被封來看，賣家只能依據(jù)事實和買家溝通修改差評，切勿再出現(xiàn)金錢賄賂之類的小動作，以免因小失大。畢竟姐夫給的福利還是要珍惜啊！ |
