亞馬遜美國站新增“聯系差評買家”功能。

令無數賣家為之振奮的Prime day剛過去，最直觀的感受就是有人歡喜有人悲，畢竟有人日出千單，有人喜提零蛋，那場面可謂是一度壯觀！

近期的小卡片、操縱評論或許讓亞馬遜深思了，又或許是姐夫想要在到達月球前給賣家們發一波福利。就在今日，亞馬遜美國站新增了一項功能，讓多日萎靡不振的亞馬遜賣家圈迎來了振奮人心的好消息。

在品牌備案后，賣家可以主動聯系留差評的買家了。

換個說法就是，如果listing出現差評，賣家是可以聯系買家，直接和買家進行溝通的。在了解了差評的原因之后，賣家可以給出合理的解釋，以希望買家修改或者刪除自己的差評，進而提高自己的listing。

在亞馬遜的賣家后臺，進入“聯系買家”按鈕后，賣家有兩個選項：全額退款或者換貨；聯系留下差評的買家，根據他的評論內容，向其澄清所有的商品問題。

對于賣家來說，這無疑是喜大普奔的好消息了，因為這可以助力其修改或是刪除一些誤會或者不當的差評。但是，賣家也要注意此項規則只適用于亞馬遜美國站賣家、品牌注冊的賣家、四星及以上的不可以、參加Vine的也不行。

作為賣家們日常要處理的工作，差評問題一直存在并且亟需解決，畢竟因為一條差評，對賣家listing的影響很有可能是毀滅性的，更有賣家表示，因為一條差評，直接把其五星的listing拉到了兩星。

按照以往的慣例以及近期的大賣頻繁因為賬號被封來看，賣家只能依據事實和買家溝通修改差評，切勿再出現金錢賄賂之類的小動作，以免因小失大。畢竟姐夫給的福利還是要珍惜啊！