1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；

2、與客戶建立良好的聯系，熟悉并能發掘客戶需求，反饋業務跟進處理；

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

1、初中以上學歷，有一定客戶服務工作經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。

2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。

4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。

5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力�？蛇m當加班者優先。

1、每天工作 8 小時；

2、享法定假期及其它有薪假期（帶薪年假、產假、婚假、喪假）；

3、與員工統一簽訂勞動合同；

4、根據公司業績及個人貢獻享受績效獎金和年終獎金；

5、各種節日福利，提供工作餐;

6、良好的晉升和發展空間；

7、提供寬敞舒適的辦公環境和友好、富有激情的工作氛圍。